«تعديل أخير» من أكثر الجمل التي يسمعها فريق الـ design في أي شركة تسويق. والمشكلة ليست في التعديل نفسه، فالتعديل جزء طبيعي من الشغل. المشكلة أن العقد لا يقول كم تعديلًا يشمل السعر، فيصبح كل تعديل مجانيًا، ويصبح «الأخير» الخامس أو السادس.
في هذا المقال نشرح كيف تحدد عدد التعديلات في عقد التصميم: كم جولة تضع، وكم تكلفك الجولات الزيادة بمثال محسوب بالريال وبالجنيه، وما الذي يجب أن يغطيه بند التعديلات، وكيف تسعّر الجولة الإضافية، وكيف تشرح ذلك للعميل دون أن تخسره.
لو تريد نص البنود جاهزًا للنسخ، حمّل ملف بنود التعديلات والموافقات والدفع في العقد مجانًا.
لماذا تحدد عدد التعديلات في عقد التصميم؟
لأن التعديلات ساعات حقيقية من وقت فريقك، وإذا لم يحدد العقد عددها فلن تظهر في السعر. تحديد عدد جولات التعديل يحمي هامش ربحك، ويجعل العميل يجمع ملاحظاته مرة واحدة بدل أن يرسلها متفرقة، ويعطيك أساسًا واضحًا لتسعير أي جولة إضافية بدل أن تتحملها وحدك.
بدون هذا البند يحدث نفس السيناريو في كل شركة تقريبًا: ملاحظة في الصباح، وأخرى بعد الظهر، وثالثة من شخص آخر في جروب WhatsApp، والمصمم يفتح الملف نفسه للمرة الخامسة. لا أحد يحسب هذه الساعات، لكنها تظهر في آخر الشهر في صورة عميل لا يربحك.
كم جولة تعديل تضع في عقد التصميم؟
جولتان لكل design نقطة بداية عملية لأغلب شغل الـ social media: جولة لتصحيح الاتجاه وجولة للتفاصيل. ارفعها إلى ثلاث في الشغل الكبير مثل الهوية البصرية أو حملة إطلاق، واجعلها جولة واحدة في البوستات المبنية على قالب ثابت. المهم أن يكون الرقم مكتوبًا، وأن تُعرّف «الجولة» بوضوح.
وتعريف الجولة أهم من الرقم نفسه. اكتب في العقد أن الجولة الواحدة هي قائمة ملاحظات واحدة مجمّعة يرسلها العميل في رسالة واحدة. بدون هذا التعريف، ستتحول «جولتان» إلى عشر رسائل صغيرة، وكل رسالة تفتح الملف من جديد.
اسأل نفسك أيضًا: من الذي يرسل الملاحظات؟ إذا كان عند العميل مدير تسويق ومالك ومصمم داخلي، فكل واحد منهم سيعتبر رأيه جولة. لذلك نضع بندًا منفصلًا عن قناة الموافقة الرسمية، كما سنرى بعد قليل.
كم تكلفك جولتا التعديل الزيادة؟ مثال بالريال والجنيه
في مثال توضيحي لعميل عنده 12 design في الشهر، رفع عدد الجولات من اثنتين إلى أربع يضيف 24 ساعة design كل شهر. هذا حوالي 1,371 ريالًا أو 2,057 جنيهًا في الشهر من تكلفة المصمم وحده، أي حوالي 16,457 ريالًا أو 24,686 جنيهًا في السنة، دون أن يزيد السعر.
هذا مثال بأرقام افتراضية لتوضيح الحساب، وليست متوسطات للسوق. ضع أرقام شركتك.
- العميل عنده 12 design في الشهر.
- النسخة الأولى من كل design تأخذ 3 ساعات، وكل جولة تعديل تأخذ ساعة.
- راتب المصمم 8,000 ريال في السعودية أو 12,000 جنيه في مصر، و140 ساعة عمل فعلية في الشهر.
الحساب:
- تكلفة ساعة المصمم: 8,000 ÷ 140 ≈ 57 ريالًا، أو 12,000 ÷ 140 ≈ 86 جنيهًا.
- مع جولتين: 12 × (3 + 2) = 60 ساعة، أي حوالي 3,429 ريالًا أو 5,143 جنيهًا.
- مع 4 جولات: 12 × (3 + 4) = 84 ساعة، أي 4,800 ريال أو 7,200 جنيه.
- الفرق: 24 ساعة في الشهر، أي زيادة 40% في ساعات الـ design، وتكلفتها حوالي 1,371 ريالًا أو 2,057 جنيهًا في الشهر.
وهذا قبل أن نحسب وقت كاتب الـ content ومدير الحساب في الرسائل والمكالمات حول كل تعديل، وقبل المصاريف العامة. لترى أثر التعديلات على ربح العميل كاملًا، جرّب حاسبة ربح العميل المجانية (أو نسختها بالجنيه) وغيّر نسبة التعديلات فقط. وشرحنا الطريقة كاملة في مقال حساب ربح العميل في شركة التسويق.
ما الفرق بين التعديل والطلب الجديد؟
التعديل تغيير داخل الفكرة المتفق عليها: نص، أو لون، أو صورة، أو ترتيب عناصر. أما تغيير الفكرة نفسها، أو المقاس، أو المنصة، أو هدف المنشور بعد بدء التنفيذ، فهو طلب جديد. الطلب الجديد لا يُحسب من جولات التعديل، بل يُضاف إلى الخطة الشهرية أو يُسعّر وحده قبل التنفيذ.
هذا البند يحل أكثر خلاف متكرر: العميل يقول «عايز أغير الفكرة كلها» ويعتبرها تعديلًا. مع تعريف مكتوب، الرد سهل وهادئ: «حاضر، دي فكرة جديدة، وهنبعتلك سعرها وموعدها».
ماذا يكتب في بند التعديلات في العقد؟
بند التعديلات الجيد لا يقف عند عدد الجولات. يغطي ستة أشياء: عدد الجولات وتعريف الجولة، والفرق بين التعديل والطلب الجديد، ومدة رد العميل، وقناة الموافقة الرسمية، ومواعيد الدفع، وملكية الملفات المفتوحة. كل بند منها يسد بابًا يتسرب منه وقت الفريق أو مال الشركة.
- عدد جولات التعديل: مثلًا جولتان لكل design أو بوست أو فيديو، وأي جولة بعد ذلك بسعر محدد.
- التعديل أم طلب جديد: التعريف الذي شرحناه أعلاه.
- مدة الرد والموافقة: العميل يرد خلال 48 ساعة عمل. إذا لم يرد، تعتبر الشركة العمل موافقًا عليه وتنشره في موعده، أو تؤجل النشر بنفس مدة التأخير.
- قناة الموافقة الرسمية: الموافقة أو طلب التعديل معتمد فقط من الشخص المسؤول عن الحساب عند العميل، عبر رابط المراجعة أو البريد أو رقم WhatsApp محدد. ملاحظات الآخرين في الجروب لا تُحسب جولة حتى يعتمدها هو.
- مواعيد الدفع: الدفع مقدمًا حتى يوم 5 من الشهر، وتذكير مكتوب بعد 15 يومًا من التأخير، وإيقاف تنفيذ ونشر المحتوى الجديد بعد 30 يومًا.
- الملفات المفتوحة: الـ Source files تُسلّم بعد سداد كامل المستحقات، أو بسعر منفصل إذا لم تكن ضمن الاتفاق.
النص الكامل للبنود الستة، بصياغة تنسخها في عقدك وتغير أرقامها، في ملف PDF من صفحتين. وهي صيغة استرشادية مكتوبة لأصحاب شركات التسويق، وليست استشارة قانونية، فراجع العقود الكبيرة مع محامٍ.
كيف تسعّر جولة التعديل الإضافية؟
احسب ساعات الجولة الواحدة، واضربها في تكلفة الساعة، ثم أضف هامشك. في المثال السابق، جولة الـ design تأخذ ساعة تكلف حوالي 57 ريالًا أو 86 جنيهًا. بهامش 30%، يصبح سعر الجولة الإضافية حوالي 82 ريالًا أو 122 جنيهًا للـ design الواحد، ويمكنك تقريبه لرقم سهل.
المعادلة: سعر الجولة الإضافية = (ساعات الجولة × تكلفة الساعة) ÷ (1 − الهامش المطلوب).
وللفيديو سعر مختلف، لأن جولة تعديل الفيديو تأخذ عادة وقتًا أطول من الصورة، فاحسبها من ساعات فريقك الفعلية. الهدف هنا ليس أن تربح من التعديلات، بل ألا تخسر فيها. وغالبًا ستجد أن مجرد وجود سعر مكتوب يجعل العميل يجمع ملاحظاته بعناية أكبر.
كيف تشرح بند التعديلات للعميل بدون ما يزعل؟
اعرضه كطريقة تنظيم تخدم العميل، وليس كعقوبة. قل له إن جمع الملاحظات في رسالة واحدة يعني تسليمًا أسرع ونتيجة أوضح، وإن السعر الحالي محسوب على جولتين، وإن أي جولة زيادة متاحة دائمًا بسعر معروف مسبقًا. العميل الجاد يقدّر الوضوح أكثر من المجاملة.
ثلاث نصائح عملية:
- ابدأ مع العملاء الجدد، ومع القدامى عند التجديد. لا تغير الشروط في منتصف الاتفاق.
- اكتب الرقم في عرض السعر نفسه، وليس في العقد فقط، حتى يراه العميل قبل أن يوافق.
- ذكّر بالبند بلطف عند أول جولة ثالثة: «الملاحظات دي هتبقى الجولة التالتة، وسعرها كذا. نكمّل؟» أغلب العملاء سيجمعون ملاحظاتهم من تلقاء أنفسهم بعد أول مرة.
كيف تتابع عدد جولات التعديل فعلًا؟
البند المكتوب لا يفيد إذا لم يعرف أحد في أي جولة أنتم. الحل أن تكون الموافقات في مكان واحد بدل محادثات WhatsApp المتفرقة: العميل يرى العمل، ويضغط «موافقة» أو «طلب تعديلات» مع ملاحظاته، ويبقى كل قرار محفوظًا. عندها يصبح عدّ الجولات سهلًا، وتذكير العميل بالبند مستندًا إلى سجل واضح.
في Upcycle، ترسل المنشور للعميل برابط موافقة بضغطة واحدة، وصفحة الموافقة في بوابة العميل تعرض رقم الجولة، مثل «الجولة 1 من 2». وطلب التعديل يصل مع ملاحظة العميل، ويُحفظ في سجل المنشور. راجع إرسال المنشورات للعميل للموافقة، وإذا كنت ترسل العقد نفسه من النظام فراجع إرسال عقد للتوقيع.
شرحنا هذه الخطوة بالتفصيل في مقال موافقة العميل على البوستات: من WhatsApp إلى رابط واحد. ولتعرف ما يحتاجه نظام شركة التسويق عمومًا، اقرأ برنامج إدارة شركات التسويق: ماذا تحتاج فعلًا؟
أسئلة شائعة
كم عدد التعديلات المناسب في عقد التصميم؟
جولتان لكل design نقطة بداية عملية لأغلب شغل الـ social media، وثلاث للشغل الكبير مثل الهوية البصرية، وجولة واحدة للبوستات المبنية على قالب ثابت. الأهم أن يكون الرقم مكتوبًا، وأن تكون الجولة معرّفة بأنها ملاحظات مجمّعة في رسالة واحدة.
ما المقصود بجولة التعديل؟
جولة التعديل هي قائمة ملاحظات واحدة مجمّعة يرسلها الشخص المسؤول عند العميل في رسالة واحدة. الملاحظات المتفرقة على مدار اليوم، أو من أكثر من شخص، تُجمع وتُحسب جولة واحدة فقط عندما يعتمدها المسؤول.
هل تغيير الفكرة يُعتبر تعديلًا؟
لا. تغيير الفكرة أو المقاس أو المنصة أو الهدف بعد بدء التنفيذ طلب جديد، يُضاف إلى الخطة أو يُسعّر وحده قبل التنفيذ. التعديل هو تغيير داخل الفكرة المتفق عليها، مثل النص أو اللون أو الصورة.
كيف أحسب سعر جولة التعديل الإضافية؟
اضرب ساعات الجولة في تكلفة ساعة الموظف، ثم اقسم الناتج على (1 − الهامش المطلوب). في مثالنا، ساعة design تكلف حوالي 57 ريالًا أو 86 جنيهًا، فيصبح السعر بهامش 30% حوالي 82 ريالًا أو 122 جنيهًا.
ماذا لو لم يرد العميل على التصميم؟
حدد في العقد مدة للرد، مثل 48 ساعة عمل. بعدها يحق للشركة اعتبار العمل موافقًا عليه ونشره في موعده، أو تأجيل النشر بنفس مدة التأخير دون مسؤولية عليها. نص البند موجود في الملف المجاني.
فريق Upcycle
