العميل يوافق أو يطلب تعديلًا من بوابته، وكل قرار يُحفظ في سجل المنشور.
قبل ما تبدأ
- المشروع يجب أن يكون مرتبطًا بعميل.
- العميل يحتاج جهة اتصال واحدة نشطة على الأقل لها دخول إلى بوابة العميل.
- تحتاج صلاحية تعديل المشروع.
الخطوات
- افتح المشاريع من القائمة الجانبية واختر مشروع العميل.
- من قائمة المشروع، تحت تسليم التسويق، افتح السوشيال ميديا ثم المحتوى والتقويم.
- اضغط المنشور لتفتح تفاصيله.
- اضغط إرسال للمراجعة إذا كان فريقك يراجع المنشورات أولًا. بعدها يضغط المراجع اعتماد داخلي فيذهب المنشور إلى العميل.
- لإرساله للعميل مباشرة اضغط إرسال للعميل.
- افتح المنشور مرة أخرى. تحت أرسل للعميل رابط موافقة بضغطة واحدة ستجد جهات اتصال العميل. اضغط إرسال عبر واتساب ليفتح واتساب برسالة جاهزة، أو نسخ الرابط لترسله بطريقة أخرى.
- افتح تبويب الموافقات للمتابعة. فيه أربع قوائم: مراجعة داخلية وبانتظار العميل وتعديلات مطلوبة ومعتمد مؤخرًا.
- إذا طلب العميل تعديلًا، ينتقل المنشور إلى تعديلات مطلوبة ومعه ملاحظته. عدّل المنشور وأرسله مرة أخرى.
معلومات مهمة
- العميل يفتح الرابط بدون كلمة مرور، يرى المنشور، ويختار الموافقة أو طلب تعديلات. الرابط يعمل لجهة الاتصال هذه ولهذا المنشور فقط، ولمدة 14 يومًا.
- عند موافقة العميل، إذا كان موعد المنشور في المستقبل يصبح مجدول تلقائيًا.
- إذا وافق العميل بالهاتف أو في محادثة، اضغط اعتمده العميل خارج البوابة لتسجّل الموافقة.
- طلب تعديل يحتاج دائمًا ملاحظة توضح المطلوب تعديله.
- المنشور الذي ينتظر أكثر من مهلة رد العميل تظهر عليه علامة تجاوز المهلة. المهلة تحددها في الخطة والاستراتيجية.
- تبويب الموافقات يعرض أيضًا نسبة الاعتماد من أول مرة ومتوسط مدة اعتماد العميل.
- لتفعيل أو إيقاف خطوة المراجعة الداخلية أو موافقة العميل: افتح المزيد ثم الخطة والاستراتيجية ثم تعديل الاتفاق الشهري.
- يوجد فيديو قصير بعنوان «موافقة العميل على المحتوى» في تبويب فيديوهات الشرح في صفحة المساعدة.