شروط الخدمة

1. الخدمة

تقدم Upcycle أدوات إلكترونية لإدارة العملاء والمشاريع والتسويق والتقارير والمراسلات وما يتصل بها. تعتمد الميزات المتاحة لك على خطتك والوحدات التي تفعّلها.

2. الحسابات

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تقدم بيانات صحيحة.
• أنت مسؤول عن حسابك وعن صلاحيات أعضاء فريقك وعن حماية كلمات المرور.
• أبلغنا فورًا على support@upcycle-crm.com إذا اشتبهت في دخول غير مصرح به.

3. الاستخدام المقبول

• لا تستخدم Upcycle في نشاط مخالف للقانون أو رسائل مزعجة أو رسائل لم يوافق المستلم على تلقيها.
• لا تحاول الوصول إلى مساحات عمل أخرى أو تعطيل الخدمة أو الهندسة العكسية لها.
• التزم بقواعد كل منصة تربطها، ومنها سياسات جوجل وميتا وواتساب.

4. المنصات المربوطة

يمكنك ربط منصات خارجية مثل جوجل (Ads و Analytics و Search Console و Tag Manager و Calendar و Gmail و Drive) وميتا (فيسبوك وإنستجرام وواتساب للأعمال) و LinkedIn و TikTok و Snapchat و X و Microsoft 365. وتأذن لنا بالوصول إلى تلك الحسابات فقط كما توضح سياسة الخصوصية، وللمنتجات التي تختارها فقط.

تقدم تلك المنصات جهاتُها المالكة وفق شروطها الخاصة، ويمكنك فصلها في أي وقت. لسنا مسؤولين عن التغييرات أو الأعطال أو القيود من جهتها.

يلتزم استخدامنا للمعلومات التي نتلقاها من واجهات Google API بسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

إذا ربطت قناة يوتيوب فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة يوتيوب (https://www.youtube.com/t/terms)، وتشرح سياسة خصوصية جوجل (https://policies.google.com/privacy) كيف تتعامل جوجل مع بياناتك.

5. بياناتك

أنت تملك البيانات التي تضعها في Upcycle والبيانات التي نصل إليها من منصاتك المربوطة، وتأذن لنا باستضافتها ومعالجتها فقط لتقديم الخدمة لك. وتوضح سياسة الخصوصية كيف نتعامل معها.

6. الخطط والدفع

تُدفع الخطط المدفوعة مقدمًا عن المدة التي تختارها وتتجدد تلقائيًا حتى تلغيها. تظهر الأسعار والضرائب قبل الدفع. وإذا تعذّر الدفع قد نقيّد مساحة العمل بعد إشعارك.

7. ميزات الذكاء الاصطناعي

تقدم ميزات الذكاء الاصطناعي اقتراحات مبنية على بياناتك، فراجعها قبل الاعتماد عليها. لا نستخدم بياناتك ولا بيانات واجهات Google API لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

8. التوفر والتغييرات

نعمل على إبقاء Upcycle متاحة وآمنة، لكن الخدمة مقدمة «كما هي». قد نحسّن الميزات أو نغيّرها، ونُشعرك مسبقًا بأي تغيير جوهري يقلل ما تتضمنه خطتك.

9. حدود المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعتها في الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

10. إنهاء الخدمة

يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة. وقد نوقف الحسابات التي تخالف هذه الشروط. بعد حذف مساحة العمل يمكنك طلب استعادتها أو تصدير بياناتها خلال فترة السماح البالغة 30 يومًا، ثم تُحذف نهائيًا كما توضح سياسة الخصوصية.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، دون المساس بحقوق المستهلك المقررة لك في بلدك.

12. التواصل

Upcycle CRM — سجل تجاري رقم 26-20752-061. للأسئلة حول هذه الشروط: support@upcycle-crm.com.