الحصول على المساعدة ومشاهدة فيديوهات الشرح وتغيير اللغة

المساعدة موجودة داخل مساحة عملك. كل مستخدم يستطيع أن يسأل فريق Upcycle، ويبلغ عن مشكلة، ويشاهد فيديوهات قصيرة تشرح أهم الخطوات.

الخطوات

1. افتح الدعم الفني من القائمة الجانبية.
2. اضغط تذكرة جديدة. تفتح نافذة الإبلاغ عن مشكلة.
3. اختر نوع الطلب: مشكلة تقنية، الفوترة والاشتراك، اقتراح ميزة، سؤال، أو الحساب والدخول.
4. اختر الأولوية، ثم اكتب الموضوع والوصف. اذكر ما فعلته وما كنت تتوقع أن يحدث.
5. أضف صور الشاشة تحت المرفقات إن كانت تفيد، ثم اضغط إرسال التذكرة.
6. تابع تذكرتك تحت تذاكري. عندما يرد الفريق افتح التذكرة، اكتب ردك واضغط إرسال الرد.
7. لتتعلم ميزة معينة افتح تبويب فيديوهات الشرح. كل فيديو تسجيل قصير للشاشة، مثل البداية السريعة، جدولة منشور، موافقة العميل، والمهام.
8. للشروحات المكتوبة افتح تبويب مركز المساعدة.

المساعدة من أي صفحة

1. اضغط زر المساعدة (؟) في الشريط العلوي. تفتح لوحة دليل هذه الصفحة.
2. اكتب سؤالك عن الصفحة التي أنت فيها، أو اضغط ابدأ جولة تعريفية بهذه الصفحة.
3. اضغط الإبلاغ عن مشكلة لإرسال تذكرة. رابط الصفحة الحالية يرفق تلقائيا.

تغيير اللغة

1. افتح قائمة حسابك في الشريط العلوي.
2. بجوار اللغة اضغط العربية أو English.

معلومات مهمة

• التذكرة التي حالتها بانتظار ردك تحتاج ردك حتى يكمل الفريق العمل عليها.
• إذا أغلقت التذكرة ولم تحل المشكلة، اضغط إعادة فتح التذكرة.
• حجم كل ملف مرفق حتى 10 ميغابايت.
• اختيار اللغة يحفظ على المتصفح الذي تستخدمه. كل زميل يختار لغته.
• إذا وجدت شاشة غير مترجمة، أخبرنا في تذكرة.